Estou enviando esta solicitação a partir de outra conta da Vercel, pois estou bloqueado na minha conta principal vinculada ao e-mail [REDACTED].
Já se passaram mais de duas semanas desde que perdi o acesso à minha conta principal, pois não tenho mais acesso aos códigos de autenticação de dois fatores 2FA. Segui o processo indicado e preenchi o formulário de recuperação com todas as informações solicitadas, mas até o momento ainda não recebi nenhum retorno.
Peço, por gentileza, apoio urgente para recuperar o acesso à minha conta, pois tenho projetos em andamento na plataforma e preciso continuar trabalhando neles o quanto antes. Estou com prazo curto para finalizar e apresentar esses projetos, especialmente o projeto Med Consult:
Agradeço desde já pela atenção e peço, por favor, que minha solicitação seja analisada com prioridade.
Hi there! I’m just a bot here to share some info that might help you before a human arrives.
Please do not publicly post account details, like your email address, that could help an attacker gain access to your account in the future. If you need help accessing your account, please use the account recovery form at vercel.com/accountrecovery to open a support case with the account recovery specialists. They may take some time to complete a thorough ownership verification process to keep your account safe. There’s no need to open an additional case if you already have one open.
If you’ve ever set up a passkey, possibly on another device, you can use that to get back into your account and update 2FA settings yourself. You can also use recovery codes if you’ve stored those in a safe place that you can still access.
Thanks for your patience while the team works to resolve all cases as quickly as possible while keeping everyone’s accounts safe and secure. A human should be here soon to help.
We recently shipped a new 2FA recovery option that’s much faster than waiting for a person to help. If your account is eligible, you can use this method for an instant unlock:
Please give that a try and let us know if you’re still unable to log in
